お客様各位

2013年4月2日
J-webサポートセンター

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
J-webサービスをご利用中の一部のお客様において、WEB表示・MAILサーバ接続不可の障害が発生しましたので下記のとおりご案内申し上げます。
（※現在は正常に稼動しております。）

記

■概要
一部のお客様においてWEB表示・MAILサーバ接続不可の障害が発生しました。
・メールサーバへの接続不可
・HPアクセスすると「ページを表示できません。DNSエラーです。」と表示され、
本来のページが表示されない

この障害によるメールの消失はありません。

■発生日時
2013年4月1日15時57分から18時43分ごろまでの間

■影響範囲
J-webをご利用中の一部のお客様

■原因
先週金曜日に実施したDNSサービスの更新の影響による仕様変更のため発生したものと考えられます。

■弊社の対応
仕様変更に伴うシステムの修正を行いました。現在障害は解消しております。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後もJ-webをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、以下のフォームからお願いいたします。
J-webサポートお問合せフォーム